唐雪陽

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定  201801

摘要

隨著能源數(shù)字化轉型和電價市場化改革的推進，傳統(tǒng)的水電計費和管理方式已難以滿足大型商業(yè)綜合體的精細化管理需求。本文以安科瑞AcrelCloud3200水電預付費云平臺為例，探討其在大型商場中的部署架構、核心功能、典型案例及實際應用成效，展示該系統(tǒng)如何助力商場實現(xiàn)用能透明化、管理智能化、運營化

1.引言

近年來，國家陸續(xù)出臺多項政策，推進能源價格機制改革和能源精細化管理，特別是要求轉供電主體規(guī)范收費行為，保障終端用戶利益。傳統(tǒng)IC卡式電表抄表不便、費用核算滯后等問題已嚴重制約商業(yè)綜合體用能效率。此背景下，AcrelCloud3200水電預付費云平臺應運而生。

2.需求與痛點

越來越多的項目需要水、電統(tǒng)?管理、綜合計費，單純的電費管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足管理需求了。國家開始實施電價市場化改革后，實現(xiàn)費率靈活配置是?項重要且緊迫的工作。目前在各個領域仍然存在大的IC卡式電能表遠程集中抄表這類方式，在實際抄表環(huán)節(jié)存在諸多問題和困難，亟待解決。

3.大型商場用能計費難點

大型商場在商戶用能收費過程中常面臨以下幾個典型難點：

3.1抄表效率低、準確性差

傳統(tǒng)方式落后：仍有不少商場使用人工抄表或IC卡式電表，存在漏抄、錯抄、抄表周期不統(tǒng)一等問題。

人工成本高：大型商場商戶眾多，逐個手動抄表費時費力，且易出錯。

3.2用能數(shù)據(jù)不透明

商戶無法實時了解自身水電用量，常在月底或季末才收到賬單，導致對賬不清、糾紛頻發(fā)。

公共區(qū)域用電、水損、線路損耗等難以量化和合理分攤，容易引發(fā)商戶質(zhì)疑和投訴。

3.3收費周期長、回款難

部分商戶拖延繳費，物業(yè)墊資運營壓力大。

后付費模式下，若商戶中途退租或拖欠費用，物業(yè)難以及時追繳，風險較高。

3.4電價政策執(zhí)行難

分時電價、峰谷電價等新政策難以人工執(zhí)行，計算復雜，易出錯。

二部制電價（容量/需量）等復雜計費方式，傳統(tǒng)系統(tǒng)很難靈活支持。

3.5租戶變更頻繁，賬務處理繁瑣

商場商戶進出頻繁，涉及頻繁的開表、退表、銷戶操作，人工操作麻煩、易漏項。

轉供電管理缺乏靈活性，歷史電價調(diào)整后的補退費處理困難。

3.6多費用項難以統(tǒng)一管理

除了水電，還需收取物業(yè)費、租金、清潔費等，費用項多、系統(tǒng)分散，難以統(tǒng)一核算與管理。

3.7繳費方式單一、不便捷

有些系統(tǒng)僅支持現(xiàn)金或線下繳費，租戶使用不方便，降低繳費意愿。

租戶希望通過微信/支付寶等方式在線支付，提高便捷性。

4.水電預付費云平臺

水電預付費云平臺幫助轉供電主體向租戶收取電費和水費，包括遠程抄表、費用統(tǒng)計、損耗公攤、公耗公攤、財務報表等，協(xié)助轉供電主體解決電費水費收取難題。水電預付費云平臺主要包含預付費電表、閥控水表、智能網(wǎng)關和計費管理軟件組成。系統(tǒng)主要完成費控電表/水表參數(shù)設置，商戶售電/售水管理、損耗分攤及能耗統(tǒng)計工作，適用于商業(yè)廣場、學生公寓、工業(yè)園區(qū)和辦公室樓宇等。

系統(tǒng)架構

5.對運營方：省人力、穩(wěn)現(xiàn)金流，管理效率飆升

方案核心邏輯是“先充值再使用，智能管理全托管”，直接幫物業(yè)卸下管理重擔：

不用再安排專人挨戶抄表，智能電表、水表實時采集數(shù)據(jù)并上傳云端，手機或電腦后臺就能隨時查看各用戶用量、賬戶余額，數(shù)據(jù)精準，收費效率較傳統(tǒng)模式提升80%；

預付費模式從源頭避免欠費，用戶先充值再用電用水，物業(yè)無需反復上門或電話催繳，現(xiàn)金流更穩(wěn)定，還減少因欠費斷供引發(fā)的糾紛；

后臺支持批量操作，可一鍵導出繳費記錄、用量報表，財務對賬更輕松，省去人工統(tǒng)計的繁瑣與誤差。

6.對用戶：線上充值超便捷，用能透明又省心

無論是園區(qū)企業(yè)、商戶還是住戶，都能告別“跑物業(yè)繳費”的麻煩，享受便捷的用能體驗：

線上充值無門檻，多渠道任選：支持微信、支付寶、園區(qū)專屬APP/小程序等多種線上渠道，不用下載額外軟件，打開常用社交或支付軟件，輸入房號/戶號就能快速充值，金額可自定義，充值后實時到賬，無需等待；

用能數(shù)據(jù)實時查，節(jié)能省錢有方向：通過線上平臺能隨時查看自己的水電實時用量、歷史消費記錄，清晰知道“哪塊設備耗電多、哪段時間用水費”，針對性調(diào)整用能習慣，輕松節(jié)省開支；

余額提醒不中斷，避免斷供影響：當賬戶余額低于預設閾值（如50元），系統(tǒng)會自動通過短信、APP 推送等方式提醒充值，避免因忘記繳費導致突然斷水斷電，不影響企業(yè)正常經(jīng)營或家庭生活。

7.額外優(yōu)勢：智能管能源，新舊園區(qū)都適配

這套方案不止解決“收費”問題，還能幫園區(qū)管好能源、降低成本：

異常消耗早發(fā)現(xiàn)，及時止損降成本：通過智能設備采集的數(shù)據(jù)分析，運營方能快速識別水電異常消耗（如管道漏水導致用水量驟增、設備故障導致耗電量飆升），及時派單排查維修，每年能為園區(qū)節(jié)省15%-20%的能源成本；

安裝靈活不折騰，新舊園區(qū)都能用：設備采用模塊化設計，老舊園區(qū)改造無需大規(guī)模拆改布線，直接對接原有水電管網(wǎng)即可；新園區(qū)規(guī)劃時提前配套，能無縫融入智慧園區(qū)管理體系，不用后期額外改造。

不管是產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體，高校，還是大型社區(qū)，這套方案都能讓水電管理從“麻煩事”變成“輕松活”：運營方省人力、穩(wěn)現(xiàn)金流，用戶享便利、能節(jié)能，雙向省心的同時，還讓園區(qū)管理更智能、更高效。

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